为保障2026年8月10日住房公积金五项提取新政、住房适居性改造贷款新政平稳落地，切实释放政策红利、全面提升服务质效。中心城区管理部聚焦政策落地“最后一公里”，通过内部研学、宣传引导、上门服务、流程提质四方面发力，全力推动新政落地见效，让缴存人享受到高效暖心的公积金服务。
深化内部研学，筑牢业务经办基础。把业务能力提升作为重中之重，常态化开展政策研学。依托部门周例会开展新政专题培训，组织全体人员逐条研讨新政重点难点，统一业务办理标准。同步督促干部职工开展自学，吃透政策条款、熟练业务流程，全面提升业务办理与问题处置水平，确保窗口解答专业、业务办理规范。
强化阵地宣传，扩大政策知晓度。针对群众政策不熟悉、线上业务操作不熟练等问题，充分发挥政务服务大厅宣传阵地作用，在大厅设置宣传展牌，直观展示手机公积金APP操作流程，公示缴存、提取、账户查询等线上可办业务，方便办事群众现场查阅。引导群众线上办、掌上办，夯实业务高效办理基础，营造惠民便民的良好氛围。
下沉一线服务，把惠民政策送上门。转变服务模式，变“被动等”为“主动上门”，深入缴存单位、企业开展政策宣讲。工作人员与缴存职工面对面交流，围绕提取范围、贷款额度、审批流程等群众关切热点答疑释惑，现场演示业务办理操作，打通政策传导和业务办理堵点，推动惠民服务直达基层。
聚焦问题导向，提升业务审批质效。紧盯新政落地过程中的堵点难点，建立问题排查、经验共享、流程优化工作机制。梳理业务薄弱环节，汇总典型经办案例，针对性优化办理流程、细化办理标准，精简办事环节、压缩办理时限，实现新政业务“快审、易办、速结”，切实提升群众办事满意度。
下一步，中心城区管理部将持续深化便民服务举措，常态化抓好新政宣传、答疑解惑、流程优化等工作，持续提升公积金政务服务精细化水平，用实际行动把政绩写在群众心坎上。
供稿人：中心城区管理部 李思韵
